Entremos al terreno que nos interesa, el marketing. Los clientes ya no son los receptores pasivos de los movimientos de segmentación, focalización y posicionamiento de una empresa. La conectividad acelera la dinámica del mercado hasta el punto en que es virtualmente imposible que una empresa se soporte por sí sola y dependa de los recursos internos para ganar. Las empresas que se introducen en el marketing 4.0 enfrentan y aceptan la realidad. Para destacarse y avanzar deben colaborar con partes externas e incluso involucrar la participación de los clientes. Qué es la visión. Esta nueva forma de mercadeo mezcla lo tradicional y lo digital. Quieren una creación conjunta. Sino también hacer del mundo un lugar mejor. Cuando se trata de llegar a llamar la atención de los compradores el marketing 1.0 solo informa los beneficios del producto sin llegar a un lenguaje que llegue a los sentimientos de los potenciales clientes. Como los teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y pantallas de televisión. Las pantallas se están volviendo tan importantes en nuestras vidas que pasamos a diario más de cuatro horas de nuestro tiempo libre usándolas de forma secuencial y simultánea. Las redes sociales son y serán la forma de contar esa experiencia a la comunidad. Godin explica que las empresas más exitosas son aquellas que pueden encontrar productos para sus clientes, y no clientes para sus productos. Un producto satisface las necesidades de un consumidor y además da un valor tangible, este producto también tiene un valor abstracto. Para conocer sus apreciaciones en cuanto a la segmentación miraremos un poco su libro popularmente conocido como la Biblia del marketing, un libro que escribió junto a su discípulo Gary Armstrong, llamado Principios de Marketing. En el entorno del marketing hiperconectado, Kotler revela el viaje del cliente: pasar de estar consciente (conozco el producto), a la demanda o la atracción (me gusta el producto), luego cuestionar (estoy convencido del producto), pasar a la acción (estoy comprando el producto), finalmente, recomendar (recomiendo el producto). Evoluciona hacia el 2.0 con foco en el consumidor y avanza al 3.0 aplicando una visión 360°. Kotler da prioridad a las redes sociales como Facebook, Linkedin, Twitter y Youtube definiéndolas como básicas y primarias. Las empresas, una vez comprendida esta fase, aceptan que para proporcionar la mayor satisfacción posible, es necesario definir un “Mercado meta”. Por lo tanto los mercadólogos obran en un entorno más complejo en el que intentan empoderar a los clientes para comunicarse entre ellos y abogar por la marca. Para esto las empresas tienen que comprender a un usuario muy cambiante y adaptarse a ellos. Sin embargo, las empresas deben continuar utilizando la segmentación, la orientación y el posicionamiento, siempre y cuando sea transparente para los clientes. Netflix rompió las barreras y ha hecho caducar las ventas y el alquiler de vídeo en tiendas físicas. Desde entonces miles y miles de desarrolladores de todo el mundo están trabajando en crear aplicaciones de mejora en el diseño para las gafas de Google. Lo hacen como una mera aplicación de tecnología que los especialistas en marketing deben enfrentar. Ver la conectividad solo desde un punto de vista tecnológico es engañoso. En el contexto de la estrategia, muchos especialistas en marketing ven la conectividad simplemente como una plataforma e infraestructura habilitadora que respalda la dirección general. El costo nos habla del establecimiento de precios dinámicos, precios flexibles basados ​​en la demanda del mercado. La mercadotecnia evoluciona a la par del desarrollo de las nuevas tecnologías, cosa que hemos visto anteriormente. Más vale que la empresa vaya convirtiéndose hacia el marketing 3.0. Además de ser doctor Honoris Causa de distintas universidades como la de Viena, Estocolmo, Atenas, etcétera. Tiene una maestría en la mejor institución universitaria del mundo, el Instituto Tecnológico Massachusetts, en economía. El autor reitera la necesidad de un nuevo enfoque de comercialización que se desprende de los continuos avances tecnológicos, las rápidas transiciones y los cambios fundamentales que ha producido la conectividad.  Hoy existe una especie completamente nueva de clientes al que el marketing debe adaptarse. Es el proceso social y administrativo a través del cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. La mezcla de marketing consiste en todo lo que la empresa es capaz de hacer para influir en la demanda de su producto. 7 habilidades de marketing digital que buscan los profesionales con miras al 2021. En el marketing 4.0  las audiencias conectadas cambian los fundamentos esenciales del marketing. Después de analizar el cambio en numerosas empresas en Estados Unidos, Kotter llegó a la conclusión que un proceso de cambio exitoso consta de 8 pasos a seguir. Haciendo la forma diferente en función de los patrones históricos de compra, la ubicación y la proximidad de las tiendas y otros aspectos del perfil del cliente. El crowdsourcing, al igual que otras metodologías de innovación abierta, aprovecha el poder del grupo para solucionar conjuntamente los problemas. Como has podido comprobar, Philip Kotler no solo es uno de los mejores catedráticos de la mercadotecnia, sino un adelantado a su tiempo. En su libro “The Heart of Change” John P. Kotter describe los pasos a seguir para conseguir un proceso de cambio organizacional exitoso. A pesar de la influencia obvia, la conectividad a menudo se subestima. Rellene los siguientes campos para registrarse. Están causando una revolución en el marketing porque permiten difundir rápidamente y a un gran número de personas la calidad del trabajo de una empresa. En la economía colaborativa, el concepto de distribución más potente es la distribución entre iguales (peer-to-peer). En la primera, la compañía se asegurará de que el componente funcione. Muchas industrias han acabado con las aparentes altas barreras que existían gracias a la conectividad. En esta área Kotler ha sido galardonado con los premios “Educador de Marketing Distinguido” y con el “Paul Converse”. La mejor sería usada como la próxima campaña. Las redes sociales son un magnífico instrumento para contactar con el público objetivo e invitarlo a que participe con la marca. Y detrás de estas interacciones basadas en pantallas, Internet ha sido la columna vertebral. El tráfico mundial de Internet ha crecido en un factor de 30 entre 2000 y 2014, conectando a cuatro de cada diez personas en el mundo. Según las predicciones en los estudios realizados por Cisco, el tráfico mundial en Internet será diez veces  mayor para el 2019 , impulsado por más de 11 mil millones de dispositivos móviles conectados. Si bien es cierto que la conectividad ha sido impulsada por la tecnología. Promover un producto a través de medios tradicionales siguen siendo un camino de éxito. Ahí es donde entra la cocreación. Las empresas recopilan realizan análisis de la big data y pueden ofrecer precios únicos para sus clientes. En un mundo cada vez más transparente, la autenticidad es el activo más valioso. El papel de los mercadólogos es guiar a los clientes a lo largo de su viaje desde la conciencia del producto hasta su defensa y recomendación en última instancia. El posicionamiento de un artículo es el lugar que éste ocupa en la mente de los consumidores. En este tipo de marketing los proveedores, además de vender, intentan mejorar el mundo. Sin embargo, al solicitar permiso, las marcas deben actuar como amigos de sus clientes, con sinceros deseos de ayudar. Las investigaciones, publicaciones y enseñanzas de Kotler han avanzado a la par del desarrollo de las tecnologías. Las personas quieren voz y participación en sus experiencias con las marcas. Sin duda un concepto que engloba tanto a los objetivos, a los usuarios y a las empresas, por lo que es considerada completa. El Marketing 1.0 según Kotler es aquel que se dedica a ofrecer el producto o el servicio. Por ser un autor muy actual Kotler reconoce el gran impacto que tiene la Internet. De hecho, en un mundo cada vez más en línea, el tacto fuera de línea representa una fuerte diferenciación…Si bien es imperativo que las marcas sean más flexibles y adaptables debido a las rápidas tendencias tecnológicas, su autenticidad es más importante que nunca. Beneficios del outsourcing para tu empresa, Cómo mantener protegidos los archivos informáticos de toda una empresa, Etiquetas de carton: diferenciarse a través de medios tradicionales, Índice de Desempeño Ambiental (EPI) realizado por el Foro Económico Mundial, Evolución Marketing: Las 4 palancas para atraer clientes. Sino que deben enfocar sus recursos en los clientes a quienes pueden servir mejor y con mayor rentabilidad. El marketing de permisos, presentado por Seth Godin, gira en torno a la idea de pedir el consentimiento de los clientes antes de enviar los mensajes de marketing. ¿Cómo aplicar el marketing social en los negocios? Para esto, se han desarrollado herramientas de análisis, que permiten a las empresas tratar de conocer a sus clientes. En esta etapa las empresas entienden que sus clientes viven en un mundo con muchos problemas tanto ambientales, como económicos y sociales. Cuando se crea un nuevo componente tecnológico hay dos fases: alfa y beta. Todo para alcanzar la real dimensión de los clientes y su relación con el cuidado del planeta y del mundo. Ahora, junto a un grupo de colaboradores, introduce el marketing marketing 4.0. En esta fase se tiene como base la economía digital, y las transacciones que realizamos en los medios digitales. Es un grande. Las empresas permiten que sus clientes se conecten con ellas creando un sentido de comunidad lo que forjará lealtad y grandes defensores de la marca. Se hace para poder diseñar y ejecutar estrategias de precios más efectivas. Por otra parte, advierte que ninguna empresa puede permitirse el lujo de engañar a los clientes sin estar expuestos de forma rápida a través de Internet. Se basa en las necesidades básicas del público sin llegar a tocar sentimientos o impresiones.  Es el marketing de la sostenibilidad, de la sociedad, del espíritu, pero ¿debe cualquier empresa orientar en este sentido sus estrategias de marketing? Hoy se dedica a la investigación en temas de mercadotecnia. Todo ello debido al valor que poseen dichas diferencias. Puedes hacer cambios en la configuración y informarte más a fondo sobre el uso de las Cookies en este sitio web. La primera de ellas es Marketing 1.0, donde aún se encuentran montones de compañías.  En la co-creación se da el crowdsourcing  (del inglés crowd –multitud– y outsourcing –recursos externos–) también llamada innovación abierta, se trata de unir al público con la empresa;  pedir la opinión de terceros (comunidad) frente a algún tema en particular o el desarrollo de una tarea específica. El padre del marketing comienza sus conceptualizaciones y recorrido con el marketing 1.0 centrado en el producto. Ya no es suficiente darle al cliente un buen producto, sino que se hace necesario conocer cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas. Si queremos saber mucho más de los estudios de Kotler sobre el Marketing aquí te dejamos una bibliografía. Tiempo de Negocios utiliza Cookiespropias y de terceros, gracias a ellas podemos analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web para mejorar la experiencia. Conoce a nuestros columnistas. Medio de comunicación líder especializado en temas de Marketing y Publicidad. Además, la comunicación es unidireccional, es decir que no existe un feedback entre el que brinda la información, con los usuarios, esto debido a … Los proveedores demuestran que les importa y colaboran para las soluciones. Cuenta Kotler que un restaurante utilizó el mensaje: “pide lo que quieras y luego paga lo que quieras”. Se mueven desde el sólo hacer y vender un buen producto hacia entender a sus consumidores. Un ejemplo seria el caso de TripAdvisor, donde las  evaluaciones influyen de forma impresionante en la promoción de las marcas. La marcada diferencia de hoy en día es que el cliente tiene mucho mayor control, no la empresa. El resultado, según Kotler, fue un trabajo brillante que a ninguna agencia se le hubiese ocurrido. En el núcleo de Marketing 4.0, Kotler ofrece un nuevo conjunto de métricas de marketing y nuevas formas de ver la práctica de la comercialización con miras a mejorar la productividad del marketing. El social media y las nuevas tecnologías de comunicación en la comercialización y cómo con su desarrollo están cambiando el juego en el mercadeo. Para aprovechar al máximo las investigaciones en Marketing y aportar ventajas reales a tu negocio, no hay nada mejor que revisar los conceptos principales de la mente del gran gurú y máxima autoridad del marketing del siglo XX: Philip Kotler Marketing nos llevará hacia lo más profundo y básico del sector. En la teoría de Philip Kotler marketing expresa: Las buenas compañías de marketing saben que no serían capaces de servir a todos los clientes siempre. Philip Kotler Marketing 4.0. Las empresas dedicadas a Marketing 3.0 operan en este contexto inestable y problemático. El objetivo de demostrar que están interesados en mejorar la situación. La prioridad de su población será comer, por lo que ser una empresa 3.0 no importará mucho. Una encuesta de Google revela que el 90% de las interacciones con los medios ahora se facilita por el uso de diferentes pantallas. Aquí se busca conocer más a los usuarios y se trata de llegar a los sentimientos de estos. Todo para alcanzar la real dimensión de los clientes y su relación con el cuidado del planeta y del mundo. Es decir, “tecnología de pantalla e Internet”, su importancia es mucho más estratégica. Las empresas interesadas en este rubro tienen que entender su contexto, ´para definir cuál es la preocupación principal de sus consumidores, y también las posibilidades de la empresa en tener el desarrollo y la tecnología suficiente para aplicarla. Responder a consultas del consumidor sobre el producto. Los mercadólogos establecen una propuesta que expone con detalle los valores que la compañía entregará para ganar clientes meta. El padre del marketing comienza sus conceptualizaciones y recorrido con el marketing 1.0 centrado en el producto. Es especialista en mercadeo y dicta clases en la Universidad de Northwestern, que tiene una de las mejores facultades de ciencias empresariales en Estados Unidos. 1- Orientado a la comunicación (promoción): La marca Doritos decidió invitar a todos aquellos que aman los doritos a crear sus propias campaña publicitarias, la marca elegiría las mejores y premiaría a sus autores. Para tener en cuenta. Como Kotler explica, hacen marketing 2.0 las compañías que deciden aprender más sobre aquellos a quién están vendiendo sus productos. Kotler y sus colaboradores declaran que cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a estas nuevas herramientas de medios sociales y utilizar los medios digitales para facilitar su gestión de negocios. Una vez que la compañía decidió a qué segmentos del mercado buscará entrar, debe decidir cómo diferenciar sus ofertas de mercado para cada segmento meta y las posiciones que desea ocupar en dichos segmentos. En la comunicación las empresas se aseguran de aprender a través de los clientes  para hacer de la promoción o comercialización del producto un proceso creciente, pragmático y en constante cambio. Por lo que se aprende sobre la gestión de clientes, productos y marcas. La conectividad reduce significativamente los costos de interacción entre empresas, empleados, socios y clientes.  Esto, a su vez, reduce las barreras que impiden ingresar a nuevos mercados, permite el desarrollo concurrente de productos y acorta el tiempo para la creación de la marca. Para ello la marca tiene que segmentar el mercado y desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de los públicos objetivos”. Para cuando se sienten atraídos por el producto. Los consumidores son personas que viven en un mundo lleno de dificultades. A través de la co-creación y la participación de los clientes desde el principio, en la etapa de ideación, las empresas pueden mejorar la tasa de éxito en el desarrollo de nuevos productos. El modelo de marketing mix de las 4Ps adquiere una nueva versión transformándose en 4Cs: Nueva estrategia de desarrollo de producto (co-creación) En la economía digital, la co-creación junto al cliente es la nueva estrategia de desarrollo de productos. (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); En sus muchas ocasiones Kotler se reúne con destacados colaboradores para crear o mejorar sus publicaciones. Las redes sociales son una fantástica herramienta para la co-creación. Uso de plantillas en la gestión de proyectos, ¿Por qué necesitas asesoría online? Todo siempre en relación con los competidores. Felicidades y sigan asi muchachos. ¿Hacia dónde deben enfocar sus esfuerzos las empresas en tiempos de crisis? Vayamos uno por uno para saber qué significa cada uno. Todo por medio de una gran base de datos y un monitoreo del movimiento de los clientes. Cuando deciden comprar algo, investigan el precio y la calidad en línea. Al ser nativos digitales, pueden tomar decisiones de compra en cualquier lugar y en cualquier momento, involucrando una amplia gama de dispositivos.  Valoran el contacto de alto compromiso cuando interactúan con las diferentes marcas. Son muy sociales tanto en línea como fuera de ella, por lo que las marcas ahora deben integrar y combinar lo mejor de los canales offline y online; es decir, la inmediatez e intimidad de los canales online con la fuerza de diferenciación que representan las acciones offline. Philip Kotler marketing define el posicionamiento como la manera de hacer saber a tu público objetivo cómo te diferencias de tus competidores. Excelente artículo, me sirvió para mis trabajos de investigación y de mi vida profesional. Facebook apunta su publicidad principalmente a esto, ofrece una segmentación detallada a través de anuncios personalizados. Me gusta cuando encuentro buen contenido! Un mercado meta “consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a aquellas a las que la empresa u organización decide prestar servicios”. Los marketers experimentados saben que no solo cambian las reglas, sino los clientes mismos.  Philip Kotler marketing y sus coautores, en su obra Marketing 4.0,  proporciona un marco indispensable y  sólido. Qué comprar y cuánto pagar. El ejemplo principal que usa el gurú del marketing es el caso de Starbucks; una empresa que no solo se aseguran de que el café esté fresco y que el producto tenga lo que se necesita, sino que también agrega mucho más, los agradables sitios donde tomar café se convierte en una gran experiencia. Philip Kotler marketing piensa que en el futuro sólo habrá buenas empresas, desapareciendo las malas y con malas se refiere a las que seducen al consumidor para que compre algo y luego lo desilusionan. Precio en función de la demanda (currency) El concepto de fijación de precios también está evolucionando en la era  de la economía digital. En el marketing de consentimiento el mensaje es personal y relevante. Los informadores están bien documentados y pueden comparar diversas ofertas de similares productos. También es llamado marketing off line, ya que aún no se utiliza internet para llegar a vender el producto. El autor advierte que el marketing 3.0 no se debe aparentar. Elige el plan que mejor se adapta a ti y accede a todo el contenido, Sin permanencia, Contenido Exclusivo, Reportes premium, 12 meses + 2 gratis, Contenido exclusivo, Reportes premium, Sin mensualidades, Contenido exclusivo, Pago por artículo. La empresa ya no tiene el control completo sobre la comunicación de sus marcas. Sino que son los consumidores y sus conversaciones las que perfilan la imagen y promoción de las marcas. La fórmula planteada por Philip Kotler marketing en cuanto a la segmentación indica muchas cosas. ¿Cómo hacer campañas navideñas exitosas? Los compradores se comunican constantemente entre sí. Brutal el artículo, te recomiendo esta conferencia de kotler para complementar. Cuando se habla de “todo lo que la empresa es capaz de hacer” se expande un abanico de posibilidades que Kotler clasifica en cuatro grupos de variables conocidas como las 4P´s. Este concepto cambia el enfoque en las ganancias y el costo de producir el producto a la voluntad y capacidad de pago del cliente. Este se basa en la economía digital donde la conectividad lo es todo. Las compañías proporcionan a los clientes todo lo necesario para que compren la marca. Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. Hablábamos de la evolución de la materia: desde el marketing 1.0 centrado en el producto, continuando con el 2.0 enfocado en el consumidor, derivando al 3.0 que aplica una visión de 360° para alcanzar la real dimensión de los clientes y contribuir con el planeta, ascendiendo hasta el nuevo marketing 4.0 gestado y creciendo en una economía donde la conectividad es todo. Este progreso gradual nos confirma que ninguna táctica de marketing debe valorarse como una tajante e inflexible verdad. Kotler nos expresa que un posicionamiento eficaz inicia con una diferenciación, es decir, diferenciar realmente la oferta de mercado de la compañía para que entregue mayor valor a los consumidores. 2- Orientado al diseño del producto: también se le puede pedir al público que participe en el diseño del producto. Philip Kotler Marketing ¿Cómo lo define? Debido a esto se realiza una clasificación de la historia del marketing, veamos: Philip Kotler explica que marketing se divide en tres etapas fundamentales, que define en su libro Marketing 3.0 Del producto a los clientes y de estos al espíritu humano. En esta etapa también existe una interacción entre los usuarios y las empresas que se encuentran en plataformas digitales. De este modo, Marketing 3.0 no solo busca vender productos de la mejor manera posible. Con los precios dinámicos, las empresas pueden optimizar la rentabilidad cobrando a los diferentes clientes. Porque cuando sus cocreadores examinen con detenimiento y  profundidad las estrategias verán que no son auténticas y pueden perder la credibilidad y confianza de su público. El avance tecnológico trae consigo nuevos movimientos y transformaciones en la mercadotecnia. ¿Qué es growth hacking dentro del marketing digital? Kotler señala que el Marketing 3.0 proporciona: producto, servicio y valor y agrega en ese valor las dificultades del planeta. Es decir que no solo se dedican a vender. El crowdsourcing permite a los clientes actuales y potenciales participar de manera voluntaria y masiva en la toma de decisiones, aportar ideas y/o contenido a una empresa. Entrevista a Philip Kotler A continuación, vas a ver una de las entrevistas que ofreció Philip Kolter hablando sobre sus teorías y sobre sus definiciones acerca del marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Es imperativo que las empresas observen sus productos desde el ángulo de los clientes potenciales. En su último libro “Marketing 4.0: pasando de lo tradicional a lo digital”, Philip Kotler en coautoría con algunas autoridades en mercadotecnia como Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, nos ilustra  sobre el marketing en un mundo cada vez más conectado y sobre el cambiante entorno de los consumidores. Una conceptualización muy amplia que trataremos en una próxima entrega relacionada. La Visión es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuro aspirado por la empresa, un sueño que representa su máxima aspiración. Philip Kotler nos brinda una definición corta de marketing “Satisfacer necesidades de manera rentable”. Aunque también tiene presente y menciona la definición de la American Marketing Association. En la economía digital, la interacción digital por sí sola no es suficiente. Un saludo, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El Marketing Digital ha sido ampliamente estudiado por Kotler, comencemos por la más amplia que comienza por conocer qué es la mercadotecnia digital. Los canales de difusión son principalmente las pautas en radio y televisión, así como anuncios en periódicos y revistas. Recomendación del cliente después de consumir o haber probado el producto. Al continuar navegando estás aceptando el uso de Cookies. Por eso sólo sobrevivirán aquellas que hagan bien su trabajo. De hecho para interactuar efectivamente con ese tipo de comunidad de clientes, las marcas deben solicitar permiso.

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